邮件
客服邮箱
contact@phone-bsports.com.cn账号异常、收藏丢失、数据纠错、内容合作，都建议走邮件。把页面地址和截图一起发来，同事可以直接对照处理，不用来回问。
电话
客服电话
400-2875-5919赶时间、情况说不清，或者需要当场确认入口位置，直接打这个电话最快。用手机打开本页，点击号码即可拨出。
地址
通信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路188号
需要寄送纸质资料或核对联系信息，可以按这个地址寄达。寄出前先用电话或邮件说一声，同事好留意查收。
反馈清单
把这几样写进来，一次说清
客服同事最常遇到的来回，是信息只给了一半。按下面的顺序补齐，无论是发邮件还是打电话，都能省掉一轮追问。
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01
设备与网络
手机或电脑的型号、系统版本；用手机的话，说明当时是 Wi-Fi 还是蜂窝数据。
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02
浏览器与版本
常用浏览器的名称和大致版本，以及出问题时有没有换一个浏览器试过。
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03
出问题的页面
写清页面地址或入口位置，例如首页右侧的新用户专区、工具中心的收藏带。
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04
操作到哪一步
按顺序写你点了什么、看到了什么，从哪一步开始和预期不一样。
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05
截图或提示文字
有截图最好；错误提示可以直接复制文字，不必整屏拍照。
常见问题
先看看有没有现成答案
首页右侧的新用户专区在哪里？
打开首页，首屏右侧那块悬浮卡片就是。屏幕较窄时它会排到正文下方。专区里有当前赛季、赛程速览、赛后复盘、收藏指南四个入口，按顺序点一遍就知道从哪儿开始。
收藏的球队怎么不见了？
收藏保存在当前浏览器里，清理缓存或换一台设备后就看不到了。收藏带最多可放 20 支球队或 20 个常用页面，同一浏览器下次访问会自动恢复这一组收藏；具体的恢复方式写在工具中心。
换了网络，还能回到刚才那场比赛吗？
可以。从收藏页点回去，会自动回到上一次停留的赛事入口，这条路径的会话恢复成功率是 99.2%。移动端主流机型的适配覆盖 98%，4G 网络下首屏内容中位加载 1.2 秒。
想看半场与全场的射门对照，去哪儿找？
到 PC 端的赛后复盘里看。单场提供射门、射正、禁区内射门、定位球射门等 8 项区间指标，半场与全场可以同屏切换。入口都在赛事观察页。